Politique claire et transparente
Conditions de retour et de remboursement
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat irréprochable. Voici la marche à suivre pour tout retour, échange ou demande de remboursement d’un produit acheté sur notre site.
10 juin 2026
Tout retour doit être précédé d’une demande auprès de notre service client. Certains articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Acceptation de la politique
Conditions d’usage
Définitions
Quelques précisions sur les termes employés dans cette politique :
- Article personnalisé
- Tout article gravé, monogrammé ou réalisé sur demande spécifique du client.
- Retour
- Renvoi du produit dans son état d’origine pour échange ou remboursement.
- Remboursement
- Rétrocession du montant payé, sous réserve du respect des conditions de retour.
Exceptions et exclusions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour. Sont exclus :
-
Tout article ayant fait l’objet d’une personnalisation (gravure, monogramme, couleur sur mesure).
-
Articles utilisés, endommagés ou incomplets.
-
Commandes passées par des entreprises pour des objets personnalisés.
-
Cartes-cadeaux ou bons non physiques.
Procédure de retour
Contactez notre service client avant tout envoi. Un numéro de retour vous sera communiqué.
Délais de traitement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception du produit conforme.
Litiges et médiation
En cas de litige, la médiation par un organisme tiers est possible.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à un usage inapproprié du produit.
Contact service client
E-mail: content@skurvomaizone.world
Téléphone: +33 3 77 46 01 65
Adresse: 31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Date d’entrée en vigueur
10 juin 2026
Version: v1